1. Responsable del Tratamiento

HAULED SAS, operador de hauled.shop, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona.

Correo de contacto: info@hauled.shop

2. Datos que Recolectamos

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega
• Datos de navegación (cookies de sesión)

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

• Procesamiento y seguimiento de pedidos
• Envío de notificaciones de estado del pedido
• Soporte al cliente
• Mejora de la experiencia de compra
• Cumplimiento de obligaciones legales y comerciales

4. Con Quién Compartimos sus Datos

Solo compartimos datos con terceros estrictamente necesarios para operar el servicio:

• Wompi — procesador de pagos (Bancolombia)
• Empresas de mensajería / courier — para entrega del pedido
• WhatsApp Business API — notificaciones y atención al cliente

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

5. Tiempo de Retención

Los datos personales se conservan por el tiempo que dure la relación comercial y un período adicional de 5 años para cumplir con obligaciones legales y tributarias colombianas.

6. Derechos del Titular — Ley 1581/2012

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre usted
• Actualizar la información cuando sea inexacta o incompleta
• Rectificar datos que no correspondan a la realidad
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades autorizadas
• Revocar la autorización de tratamiento
• Acceder gratuitamente a sus datos personales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@hauled.shop

7. Solicitud de Eliminación de Datos

Para solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas, puede:

• Completar el formulario en /datos
• Escribirnos a info@hauled.shop

Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles conforme a la Ley 1581/2012.

8. Cookies

Utilizamos cookies de sesión para mantener el estado del carrito de compras y mejorar su experiencia de navegación. No utilizamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios.

9. Contacto — Delegado de Protección de Datos (DPO)

Email: info@hauled.shop

WhatsApp: +57 312 490 4720